電話(huà)銀行　　　　

　　全省農信系統電話(huà)銀行是依靠先進(jìn)的計算機電話(huà)集成技術(shù)建立起來(lái)的新型電子銀行服務(wù)形式，采用電話(huà)自助語(yǔ)音和人工座席導助兩種服務(wù)方式，不受時(shí)空限制為客戶(hù)提供7*24小時(shí)全天候的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)和金融信息服務(wù)。無(wú)論何時(shí)何地，客戶(hù)只需撥打客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)4008896596或96596，即可足不出戶(hù)享受方便快捷的金融服務(wù)。

　　?個(gè)人電話(huà)銀行　

主要功能

1、賬務(wù)查詢(xún)：提供活期賬戶(hù)的賬戶(hù)余額查詢(xún)、賬戶(hù)明細查詢(xún)以及明細傳真等功能；

2、內部轉賬：提供電話(huà)銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請書(shū)中指定的本人簽約賬戶(hù)間的轉賬功能；

3、掛失：提供活期存折、借記卡、信用卡、定期存單等的掛失服務(wù)；

4、第三方存管業(yè)務(wù)：提供簽約客戶(hù)證券賬戶(hù)余額查詢(xún)、銀行賬戶(hù)余額查詢(xún)、銀行資金轉證券賬戶(hù)、證券資金轉銀行賬戶(hù)、轉賬歷史明細查詢(xún)等服務(wù)功能；

5、信用卡服務(wù)：提供信用卡賬務(wù)及積分查詢(xún)、信用額度調整、卡片激活、銷(xiāo)卡、銷(xiāo)戶(hù)申請、還款方式維護等功能。

6、自助語(yǔ)音信息服務(wù)：提供利率查詢(xún)、人民幣牌價(jià)查詢(xún)等功能；

7、人工服務(wù)：為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、投訴和建議受理以及協(xié)助客戶(hù)完成相關(guān)業(yè)務(wù)交易處理等服務(wù)。

開(kāi)辦條件

　　您需在浙江省農信機構開(kāi)立借記卡、信用卡、活期存折等賬戶(hù)。

開(kāi)通流程

1、開(kāi)通非簽約電話(huà)銀行功能：您只需擁有浙江省農信機構活期存折和借記卡賬戶(hù)，即可撥打4008896596通過(guò)自助語(yǔ)音或人工服務(wù)開(kāi)通電話(huà)銀行服務(wù)；

2、開(kāi)通簽約電話(huà)銀行功能：如果您要享用更全面的電話(huà)銀行功能，請攜帶本人有效身份證件及需簽約的活期存折、銀行卡到開(kāi)戶(hù)行社網(wǎng)點(diǎn)，填寫(xiě)《浙江省農村信用社（合作銀行、商業(yè)銀行）電話(huà)銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請書(shū)》辦理開(kāi)通手續；

3、開(kāi)通信用卡客戶(hù)電話(huà)銀行功能：您只需擁有浙江省農信機構信用卡，即可撥打4008896596通過(guò)自助語(yǔ)音或人工服務(wù)開(kāi)通電話(huà)銀行服務(wù)。

操作指南

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注意事項

1、開(kāi)通簽約電話(huà)銀行功能使用的身份證件必須與您主賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)證件一致；

2、如果您的電話(huà)銀行查詢(xún)密碼或轉賬交易密碼遺忘，請及時(shí)辦理相關(guān)密碼重置手續；

3、通過(guò)電話(huà)銀行辦理借記卡、活期存折、定期存單等掛失后，請您務(wù)必根據語(yǔ)音提示，及時(shí)持本人有效身份證件到相應網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失手續。

風(fēng)險提示

1、請妥善保管您的電話(huà)銀行客戶(hù)信息及密碼，密碼丟失有可能造成賬戶(hù)信息泄露和資金被盜的風(fēng)險；

2、請勿使用免提或其他不安全的電話(huà)撥打電話(huà)銀行，通過(guò)手機或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話(huà)辦理電話(huà)銀行業(yè)務(wù)后，應立即清除所輸入的密碼和賬號等信息。